Sector Privado
Fortalecimiento de Smart eGov para la Gestión de Participación Ciudadana, BPMN e Inteligencia de Datos
Apoyamos a Vennex Group en el desarrollo e integración de componentes estratégicos dentro de Smart eGov, una plataforma orientada a la transformación digital y la gestión inteligente de información para entidades públicas.
-
CLIENTE
Vennex Group SAS
-
CLIENTE FINAL
Gobernación del Vall
-
TIPO PROYECTO
Equipos Gestionados
El Desafío
Uno de los principales retos consistía en consolidar información que se encontraba distribuida en múltiples sistemas y canales de atención ciudadana.
La dispersión de los datos dificultaba la trazabilidad de las solicitudes, incrementaba los procesos manuales y limitaba la capacidad de análisis para identificar tendencias, necesidades ciudadanas y oportunidades de mejora.
Adicionalmente, era necesario integrar procesos automatizados que permitieran gestionar grandes volúmenes de información y convertirlos en conocimiento útil para apoyar la toma de decisiones institucionales.
Nuestra Participación
Como aliado tecnológico de Vennex Group, Kerigma Software participó en el fortalecimiento de Smart eGov mediante:
- Desarrollo de componentes de integración entre sistemas.
- Implementación de servicios web para interoperabilidad entre plataformas.
- Apoyo en la construcción de procesos automatizados basados en BPMN.
- Desarrollo de funcionalidades para consolidación y procesamiento de información.
- Construcción de tableros de control e indicadores de gestión.
- Implementación de mecanismos de visualización geográfica.
- Integración de capacidades de Inteligencia Artificial para apoyo en la gestión del conocimiento.
- Soporte técnico en arquitectura, backend y procesamiento de datos.
Nuestro trabajo se enfocó en complementar y potenciar las capacidades existentes de Smart eGov, plataforma desarrollada y comercializada por Vennex Group.
La Solución
La solución implementada permitió centralizar información proveniente de diferentes canales institucionales mediante servicios de integración conectados a un motor BPMN.
Sobre esta infraestructura se desarrollaron mecanismos para:
- Unificación de solicitudes ciudadanas.
- Automatización de procesos de atención.
- Seguimiento de casos en tiempo real.
- Georreferenciación de solicitudes.
- Gestión centralizada de información.
- Generación de indicadores estratégicos.
- Visualización analítica mediante dashboards.
- Apoyo a la gestión mediante Inteligencia Artificial.
La arquitectura permitió convertir múltiples fuentes de información en una única fuente confiable para análisis y toma de decisiones.
La colaboración entre Vennex Group y Kerigma Software permitió fortalecer las capacidades de Smart eGov, incorporando nuevas funcionalidades de integración, automatización y analítica que aportan valor a los procesos de gestión pública.
Tecnologías Aplicadas
Seleccionamos un stack tecnológico moderno enfocado en la seguridad, escalabilidad y alta disponibilidad.
Backend Empresarial
Framework PHP utilizado para la construcción de servicios de negocio, integración de sistemas gubernamentales y automatización de procesos BPMN dentro de la plataforma.
Servicios Web & BPMN
Implementación de integraciones mediante APIs y servicios web para consolidar información proveniente de múltiples plataformas y automatizar flujos de trabajo institucionales.
Base de Datos
MySQL utilizado para la gestión transaccional y relacional de la información, mientras MongoDB permitió el almacenamiento flexible de datos analíticos y procesamiento de información no estructurada.
Servidores Linux
Despliegue sobre infraestructura Linux optimizada para garantizar estabilidad, seguridad y disponibilidad de los servicios críticos de la plataforma.